Что такое информационный интеллект и уровень информационной производительности (УИП)? Как они помогают в построении эффективного бизнеса? Об этом в колонке для HSE Daily рассказывает приглашенный преподаватель, эксперт Школы инноватики НИУ ВШЭ Александр Рейнгардт.

Токсичность — это потеря управляемости смысла. Компания перестаёт различать важное и второстепенное. Шум вытесняет сигнал. Система разрушается изнутри.

Классический менеджмент реагирует предсказуемо: регламенты, новые ответственные, усиление контроля. Манипуляции с бюджетом и штатом. Часто без понимания последствий. Это — лечение симптомов. Не всегда успешное. Через полгода токсичность возвращается — в новых людях, с новыми словами, под видом очередной трансформации.

Информационный интеллект — это иммунитет системы, а не набор навыков. Способность сохранять ясность мышления при росте внешней сложности. Перерабатывать противоречия в решения, а не в конфликты.

Что такое УИП

Уровень информационной производительности (УИП) — умение сохранять производительность при работе с разными информационными элементами, в том числе незнакомыми и несущими в себе неопределённость.

УИП измеряется не тем, что вы знаете, а тем, как быстро вы действуете в том, чего не знаете. Это не скорость обработки данных. Это способность не терять эффективность, когда привычные модели перестают работать.

Стресс от незнания. Неопределённость. Где взять недостающую информацию?

Человек с низким УИП останавливается перед неопределённостью. Ждёт инструкций. Ищет виноватых. Теряет время на интерпретации. Устраивает стресс окружению.

Человек с высоким УИП действует в условиях неполных данных без падения результативности. Отличает факты от мнений. Строит решения из противоречий. Использует проверенные методы интерпретации.

В компании УИП определяет скорость принятия решений и стоимость управленческого шума. И последствия информационной слепоты и зашоренности.

Три уровня иммунитета

Индивидуальный. Человек действует в неопределённости без падения результативности. Различает данные и мнения. Факты и интерпретации. Не защищает позицию — ищет смысл. Увязывает смысл с архитектурой действий. Такие сотрудники — естественные фильтры управленческого шума.

Командный. Группа работает с противоречивыми данными, не теряя фокуса. Низкий УИП: команда ищет виноватых. Высокий УИП: команда ищет решения. Разница в одном совещании становится видна через 20 минут.

Системный. Организация превращает ошибки в обновление модели, а не в поиск жертвы. Внутренние противоречия становятся топливом развития. Большинство компаний застревает на первом уровне. Единицы строят третий.

Управление — это фильтрация

Руководитель с высоким УИП не контролирует процессы. Он строит архитектуру, в которой некачественная информация физически не может подняться до уровня принятия решений.

Совещания перестают быть ареной влияния — становятся точками синхронизации смыслов. Быстро, точно, результативно. Делегирование превращается в распределение ответственности по уровню информационной производительности. Коммуникация — это координация, не отчётность.

Токсичность исчезает не от наказаний. Она теряет питательную среду. Когда шум не проходит фильтр, интриги перестают работать. Большинство руководителей путают контроль с управлением: но первое — это страх, а второе — архитектура.

Как это измеряется

Методика УИП — авторская разработка, которая используется на практике с 2012 года. Включает количественные метрики производительности при работе с информационной неопределённостью.

Методика сортирует сотрудников по нескольким типам. Вот три основных:

Тип первый — превращают информацию в результат. Быстро, без потерь энергии.

Тип второй — теряют время на интерпретации. Медленно принимают решения, часто ошибаются.

Тип третий — создают иллюзию работы. Высокая активность, нулевое содержание.

Пример из практики. Производственная компания, металлообработка. Ввели одно правило: на совещание приносят только проверяемые данные, без мнений. Только факты и модели принятия решений на их основе.

Типичный паттерн для таких внедрений, результат за квартал:

— время совещаний сокращается до 30–60 минут;

— общая производительность персонала растёт на 10%;

— скорость запуска новых проектов — от нескольких месяцев до недель.

Не меняли людей. Поменяли архитектуру принятия решений.

Экономика ясности

Компании с высоким УИП снижают транзакционные издержки. Меньше времени уходит на согласования. Меньше ресурсов — на контроль. Быстрее внедряются изменения.

Это не магия. Это поджарость системы управления. Ничего лишнего. Следствие правильной архитектуры мышления.

Решения принимаются на уровне фактов, а не эмоций — токсичность умирает от дефицита интриг и манипуляций. Данные превращаются в действие — мотивация перестаёт быть проблемой. Демотивация уходит не оглядываясь. Смысл и логика понятны — управление становится лёгким.

Проверка на прочность

Простой тест для вашей компании: сколько совещаний за последний месяц можно было отменить без потери результата? Если больше половины — у вас проблема с УИП. Если больше 70% — проблема системная. Если почти все — вы управляете иллюзией активности, а не бизнесом.

Второй тест: сколько времени уходит на обработку информации vs принятие решений? Нормальное соотношение — 3:1. Если у вас 5:1 или хуже — компания тратит энергию на шум, а не на работу.

Что делать, если тесты показали проблему? Не пытайтесь изменить всё сразу. Выберите три ключевых совещания. Введите одно правило: только факты, только решения, только действия. Через месяц станет видно, где в компании находятся носители высокого УИП. Дальше работаете с ними, а не против остальных.

Новый минимум выживания

Информационный интеллект — не конкурентное преимущество. Это новый минимум выживания. В XX веке бухгалтерия стала базовой гигиеной бизнеса. В XXI веке УИП становится такой же необходимостью. Компании без него уже мертвы. Просто ещё не все об этом знают.

Будущее управления — не в отчётности и не в автоматизации. В способности видеть реальность без искажений и действовать быстрее, чем среда успевает измениться. Всё остальное — техника.​​​​​​​​​​​​​​​​

Методика УИП используется в программе «Повышение корпоративной эффективности руководителей и сотрудников» уже с 18 ноября 2025 года.